La direction déléguée aux systèmes d'information repose sur les principes suivants :

• un positionnement en terme d’offreur de services à la maîtrise d’ouvrage « métiers » de l’agence, aux utilisateurs, aux acteurs externes et à la structure nationale de maîtrise d’ouvrage (le pôle SI des ARS) ;
• un ancrage organisationnel au niveau N-2 de l’organisation de l’agence ;
• une organisation permettant un fonctionnement en mode projet ;
• la mutualisation et la régionalisation des compétences ;
• une organisation pilotée globalement au niveau régional ;
• des compétences « réparties géographiquement » au service de la région ;
• une organisation nouvelle, en rupture avec l’existant, fondée sur les enjeux stratégiques liés à la mise en place du futur SI des ARS et des SI de santé ;
• une organisation destinée à garantir la qualité de service et de fonctionnement du SI.

En cible, elle privilégie essentiellement, les composantes, assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), support utilisateurs et accompagnement des métiers et des acteurs SI extérieurs à l’ARS, marketing des services. Elle minimise les composantes maîtrise d’œuvre (MOE) et production qui peuvent être externalisées, pour toute ou partie, tout en restant sous contrôle de l’agence, en terme de mise en œuvre, de pilotage et d’administration. Elle intègre la fonction SI de santé (SIS), sous le terme système d’informations des opérateurs de santé. Elle permet de constituer des équipes dédiées aux projets, rattachées hiérarchiquement à la fonction SI de l’ARS et fonctionnellement au pôle SI national, de s’engager contractuellement vis-à-vis du national.

Avec la mise en place de l’agence, la fonction SI devient unique. Son pilotage est mutualisé au niveau régional qui élabore et gère le volet stratégique du SI.
Toutefois, l’organisation tient compte de l’éclatement géographique de l’établissement. Elle s’appuie donc sur les compétences locales en place actuellement. Si certaines activités sont partagées entre le niveau régional et les départements, d’autres, comme les fonctions supports, sont maintenues à tous les niveaux.

Pour répondre efficacement au positionnement « d’offreur de services », la fonction SI a pour missions principales :

• l’assistance à maîtrise d’ouvrage auprès des fonctions « métiers » ;
• le pilotage de projets régionaux et nationaux ;
• l’appui et le support aux acteurs internes et externes ;
• la qualité de service aux utilisateurs et le bon fonctionnement du SI interne ;
• le développement d'une politique de marketing de service.

Elle couvre deux domaines d’expertises et de compétences :

• le pilotage, la stratégie des SI et l’appui aux métiers, l’accompagnement, le support, la communication et conduite du changement ;
• la production, l’architecture et les infrastructures, la logistique, le droit des TIC et la sécurité des SI ;
• la fonction SI alimente les équipes projets, en chefs de projets et experts techniques.